Einkaufsleitfaden
Nestilumea (nachfolgend „wir“ genannt) stellt diesen Einkaufsleitfaden bereit, um Nutzern einen klaren und reibungslosen Online-Einkaufsprozess zu ermöglichen und die wichtigsten Schritte von der Produktauswahl bis zum Abschluss der Bestellung zu erläutern.
1 Produktauswahl und Produktansicht
Nutzer können in unserem Online-Shop Produktkategorien und Produktdetailseiten durchsuchen.
Jede Produktseite enthält in der Regel folgende Informationen:
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Produktname und grundlegende Beschreibung
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Produktspezifikationen und Größenangaben
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Produktpreis (einschließlich Zollgebühren und deutscher Mehrwertsteuer MwSt. 19 %)
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Lagerbestand und Verfügbarkeitsstatus
Nutzer können entsprechend ihrem Bedarf Produkte auswählen und in den Warenkorb legen bzw. in den Bestellprozess überführen.
2 Bestellprozess
Nach Auswahl der Produkte kann der Nutzer den Checkout-Prozess starten und die Bestellung aufgeben. Die wichtigsten Schritte sind:
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Bestätigung von Menge und Spezifikation der Produkte
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Eingabe der Lieferinformationen (Name, Adresse, Kontaktdaten)
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Überprüfung des Gesamtbestellbetrags
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Abschluss der Zahlung und Aufgabe der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestellnummer erstellt und die Bestellung in den Bearbeitungsprozess überführt.
3 Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch ein Bestelldatensatz erstellt und eine Bestätigungsmitteilung versendet.
Der Nutzer kann über diese Bestellbestätigung die Bestelldetails sowie den aktuellen Bearbeitungsstatus einsehen.
4 Zahlungsinformationen
Folgende Zahlungsmethoden werden unterstützt:
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Visa
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MasterCard
Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet. Der Gesamtbetrag enthält Produktpreis und Versandkosten.
Weitere Zahlungsinformationen finden Sie in unserer „Zahlungsrichtlinie“.
5 Versand und Lieferung
Nach Bestellbestätigung wird die Bestellung in den Verpackungs- und Versandprozess überführt.
Versandbedingungen:
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Liefergebiet: Deutschland
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Versandkostenregelung: €0–€158,18: €8,18 Versandkosten, ab €158,18 kostenloser Versand
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Bestellschluss: täglich 18:00 Uhr (CET)
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Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
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Lieferzeit: 9–16 Werktage
Weitere Versanddetails finden Sie in unserer „Versandrichtlinie“.
6 Bestellverwaltung und After-Sales-Service
Der Nutzer kann den Status seiner Bestellung jederzeit über das Sendungsverfolgungssystem einsehen.
Für Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch gelten folgende Richtlinien:
7 Hinweise
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Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt und vollständig sind, um Verzögerungen zu vermeiden
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Überprüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig alle Produkt- und Bestelldaten
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Nach Aufgabe der Bestellung und Eintritt in den Bearbeitungsprozess können bestimmte Informationen nicht mehr geändert werden
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Unterschiedliche Bestellstatus unterliegen unterschiedlichen Bearbeitungsregeln; maßgeblich ist der im System angezeigte Status
8 Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie während des Einkaufs Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Kontaktadresse: 414 Arrowhead Dr, Troy, IL 62294, USA
Kundenservice-E-Mail: vente@nestilumea.com
Kundendienst-Telefon: +1 (347) 563-5978
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)