Zahlungsrichtlinie

Nestilumea (nachfolgend „wir“ genannt) stellt sicher, dass der Zahlungsprozess sicher und bequem ist und bietet den Nutzern zuverlässige Online-Zahlungsdienste an. Bitte lesen Sie die folgenden Zahlungsinformationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Zahlung vornehmen.

1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir ausschließlich die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa

• MasterCard

Die unterstützte Abrechnungswährung ist der Euro (EUR).

Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet und bezahlt.

2 Umgang mit Zahlungsstörungen

Falls während des Zahlungsvorgangs eine der folgenden Situationen auftritt, empfehlen wir Ihnen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen oder uns zu kontaktieren:

• Zahlung fehlgeschlagen oder Transaktion abgelehnt;

• Betrag wurde abgebucht, aber keine Bestellung wurde erstellt;

• doppelte Abbuchung oder fehlerhafter Betrag;

• Zahlungsseite kann nicht geladen werden oder wird unterbrochen;

• Bank- oder Zahlungssystemverifizierung fehlgeschlagen.

In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Überprüfung des Transaktionsstatus und der Kommunikation mit den entsprechenden Zahlungsdienstleistern.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer sowie Zahlungsnachweise bereitzustellen.

3 Details zu den Bestellkosten

Die Gesamtkosten der Bestellung setzen sich wie folgt zusammen:

• Produktpreis;

• Versandkosten.

Alle Bestellkosten beinhalten bereits alle relevanten Steuern, einschließlich Zollgebühren und deutscher Mehrwertsteuer (MwSt. 19 %).

Der Kunde muss keine zusätzlichen Gebühren über den Bestellbetrag hinaus zahlen.

Der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag ist der endgültig zu zahlende Gesamtbetrag.

4 Zahlungssicherheit

Wir legen großen Wert auf Zahlungssicherheit und setzen mehrere Schutzmaßnahmen ein:

• Einsatz von SSL-Verschlüsselung während des Zahlungsvorgangs zur Sicherstellung der Datensicherheit;

• keine Speicherung vollständiger Kreditkartendaten;

• Zahlungsinformationen werden durch sichere Zahlungssysteme verschlüsselt verarbeitet und verifiziert;

• Authentifizierungsmechanismen (z. B. Bankverifizierungsverfahren) zur Verhinderung unautorisierter Transaktionen;

• kontinuierliche Überwachung ungewöhnlicher Transaktionen zur Erhöhung der Sicherheit.

Alle Zahlungsprozesse werden in einer sicheren Umgebung durchgeführt, um Ihre Daten zu schützen.

5 Haftungsausschluss

1. Wir bemühen uns, einen reibungslosen Zahlungsprozess sicherzustellen und Unterstützung bei Zahlungsproblemen zu leisten.

2. Die Zahlungsabwicklung hängt von Banken und Zahlungsdienstleistern ab; die tatsächliche Bearbeitungszeit kann variieren.

3. Bei Verzögerungen aufgrund von Netzwerkproblemen, Bankprüfungen oder Systemwartungen unterstützen wir Sie bei der Nachverfolgung des Vorgangs.

4. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, korrekte Zahlungsinformationen einzugeben, um Fehler oder Verzögerungen zu vermeiden.

5. Bei unvorhersehbaren Umständen bieten wir auf Grundlage angemessener Prinzipien geeignete Lösungen an.

6 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Transaktionsstatus oder Zahlungsproblemen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse: 414 Arrowhead Dr, Troy, IL 62294, USA

Kundenservice-E-Mail: vente@nestilumea.com

Kundendienst-Telefon: +1 (347) 563-5978

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)