Zollabfertigungsrichtlinie

Nestilumea (nachfolgend „wir“ genannt) erstellt diese Zollabfertigungsrichtlinie, um die Einhaltung der Vorschriften sowie eine reibungslose Zustellung während des Versandprozesses sicherzustellen und die entsprechenden steuerlichen sowie zollrechtlichen Regelungen zu erläutern.

1 Anwendungsbereich

Diese Zollabfertigungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop versendet werden, sowie für den gesamten Transport- und Lieferprozess von der Versandphase bis zur endgültigen Zustellung.

Alle Bestellungen werden gemäß den geltenden Gesetzen und Transportvorschriften des jeweiligen Ziellandes abgewickelt.

2 Verantwortung für die Zollabfertigung

Während des Transports werden die erforderlichen Zollabfertigungsverfahren durch den jeweiligen Logistikdienstleister abgewickelt.

Der Nutzer muss keine separaten Zollunterlagen einreichen, ist jedoch dafür verantwortlich, dass die Bestellinformationen (z. B. Name des Empfängers, Adresse und Kontaktdaten) korrekt und vollständig sind, um Verzögerungen bei der Zollabfertigung und Zustellung zu vermeiden.

Sollten unvollständige oder fehlerhafte Angaben zu Verzögerungen oder einer nicht erfolgreichen Zustellung führen, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

3 Steuern und Gebühren (DDP)

Alle Produktpreise enthalten die anfallende Mehrwertsteuer (MwSt. 19 %) sowie alle gesetzlichen Abgaben.

Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst Produktpreis und Versandkosten. Der Kunde muss bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Zölle oder Zollabfertigungsgebühren zahlen.

Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid), sodass alle Kosten bereits bei der Bestellung vollständig beglichen werden.

4 Verzögerungen und außergewöhnliche Fälle bei der Zollabfertigung

Während der Zollabfertigung können folgende Situationen zu verlängerten Lieferzeiten führen:

• Stichprobenartige Kontrollen oder Prüfungen durch den Zoll

• Verzögerungen während Spitzenzeiten im Versand

• Erforderliche zusätzliche Überprüfung von Empfängerdaten

• Unvorhersehbare logistische oder behördliche Umstände

In solchen Fällen arbeiten wir mit dem Logistikdienstleister zusammen, um den Prozess zu unterstützen und den Bestellstatus kontinuierlich zu verfolgen.

5 Mitwirkungspflichten des Nutzers

Um einen reibungslosen Ablauf der Zollabfertigung sicherzustellen, empfehlen wir dem Nutzer:

• Sicherstellung, dass alle Lieferdaten korrekt und vollständig sind

• Erreichbarkeit unter den angegebenen Kontaktdaten sicherstellen

• Regelmäßige Überprüfung des Versand- und Sendungsstatus

Falls erforderlich, kann eine Bestätigung bestimmter Informationen durch den Nutzer notwendig sein.

6 Haftungsausschluss

Wir bemühen uns nach besten Kräften, eine reibungslose Zollabwicklung sicherzustellen. Die tatsächliche Dauer der Zollabfertigung hängt jedoch von den zuständigen Behörden und logistischen Prozessen ab und kann variieren.

Bei Verzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände unterstützen wir den Nutzer aktiv und bieten die notwendige Hilfe an.

7 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Zollprozess, zum Bestellstatus oder zu Versandangelegenheiten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse: 414 Arrowhead Dr, Troy, IL 62294, USA

Kundenservice-E-Mail: vente@nestilumea.com

Kundendienst-Telefon: +1 (347) 563-5978

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)