Servicebedingungen

Nestilumea (nachfolgend „wir“ genannt) verpflichtet sich, klare, stabile und konsistente Servicebedingungen bereitzustellen, um ein reibungsloses und sicheres Online-Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

1 Anwendungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Aktivitäten der Nutzer im Zusammenhang mit dem Besuch, der Nutzung, Bestellungen, Zahlungen sowie dem After-Sales-Service in unserem Online-Shop.

2 Benutzerkonto

Nutzer können während der Nutzung der Dienste ein Konto erstellen, um Bestellungen und Informationen zu verwalten. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die Kontoinformationen wahrheitsgemäß und vollständig sind, und trägt die Verantwortung für alle Aktivitäten unter seinem Konto. Wir stellen auf Grundlage der Kontodaten Dienstleistungen wie Bestellverwaltung, Versandaktualisierungen und After-Sales-Support bereit.

3 Produkt-, Lager- und Preisinformationen

Wir stellen sicher, dass Produktinformationen korrekt und aktuell sind und dass der Lagerbestand in Echtzeit aktualisiert wird.

Die Produktpreise enthalten die Kosten der Ware sowie alle Abgaben, einschließlich Zollgebühren und deutscher Mehrwertsteuer (MwSt. 19 %). Der Nutzer muss keine zusätzlichen Gebühren zahlen.

4 Bestellung und Zahlung

Die Gesamtkosten der Bestellung umfassen den Produktpreis sowie die Versandkosten und werden auf der Checkout-Seite klar angezeigt. Die unterstützte Abrechnungswährung ist der Euro (EUR).

Weitere Informationen zu Zahlungsregeln und Bedingungen finden Sie in unserer „Zahlungsrichtlinie“.

5 Versandbedingungen

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert (€0–€158,18: €8,18 Versandkosten; ab €158,18: kostenloser Versand). Bestellungen werden täglich um 18:00 Uhr (CET) geschnitten; Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1–3 Werktage, die Lieferzeit beträgt in der Regel 9–16 Werktage. Weitere Details finden Sie in unserer „Versandrichtlinie“.

6 Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Nutzer können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Der Prozess umfasst die Einreichung von Bestellinformationen, Gründen und entsprechenden Nachweisen. Nach Genehmigung wird die Ware zurückgesendet und der weitere Prozess abgeschlossen. Die Versandkosten werden je nach Ursache gemäß den Regeln von beiden Parteien getragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.

7 Stornierungsbedingungen

Nutzer können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und vor dem Versand stornieren. Nach Ablauf dieser Frist oder bei bereits versandten Bestellungen ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich; stattdessen kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden. Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg. Weitere Informationen finden Sie in unserer „Bestellstornierungsrichtlinie“.

8 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf Visa- oder MasterCard-Konten und werden in der Regel innerhalb von 9–16 Werktagen gutgeschrieben. Die genaue Dauer hängt von der Bearbeitung der Bank ab. Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Servicebedingungen unterliegen deutschem Recht und der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren und anzupassen, und werden Nutzer bei Bedarf über Änderungen informieren.

10 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Designs und Strukturen, sind gesetzlich geschützt. Ohne Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht für kommerzielle Zwecke verwendet oder vervielfältigt werden.

11 Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen aufgrund geschäftlicher Anpassungen oder gesetzlicher Anforderungen aktualisieren. Die aktualisierte Version tritt mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die weitere Nutzung der Dienste gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

12 Datenschutz und Datensicherheit

Wir verarbeiten Nutzerdaten streng gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den Anforderungen der DSGVO und stellen den sicheren und rechtmäßigen Umgang mit personenbezogenen Daten sicher.

13 Haftungsausschluss

Wir bemühen uns, die Stabilität und Genauigkeit unserer Dienste sicherzustellen, jedoch können unvorhersehbare Umstände zu Verzögerungen oder Unterbrechungen führen. Bei durch externe Faktoren verursachten Serviceänderungen unterstützen wir Nutzer bestmöglich bei der Lösung entsprechender Probleme.

14 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse: 414 Arrowhead Dr, Troy, IL 62294, USA

Kundenservice-E-Mail: vente@nestilumea.com

Kundendienst-Telefon: +1 (347) 563-5978

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)