Zusätzliche rechtliche Hinweise

Nestilumea (nachfolgend „wir“ genannt) erstellt diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise gemäß den geltenden gesetzlichen und Compliance-Anforderungen, um rechtliche Informationen und Nutzerrechte im Zusammenhang mit unseren Online-Diensten klarzustellen.

1 Geschäftstransparenz

Wir bieten Nutzern über unseren Online-Shop Produktinformationen und entsprechende Dienstleistungen an. Alle Produktinformationen basieren auf den Angaben auf der Website und werden kontinuierlich aktualisiert, um Klarheit, Richtigkeit und Konsistenz sicherzustellen.

Nutzer können innerhalb der Website Bestellinformationen, Serviceinhalte und relevante Richtlinien einsehen, um die Transaktionsdetails vollständig zu verstehen.

2 Widerrufs- und Rückerstattungsrechte

Nutzer können unter den entsprechenden Voraussetzungen ihre Widerrufs- und Rückerstattungsrechte gemäß der „Bestellstornierungsrichtlinie“, der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ sowie der „Rückerstattungsrichtlinie“ ausüben.

Die entsprechenden Prozesse und Bedingungen sind in den jeweiligen Richtlinien klar beschrieben. Rückerstattungen werden nach Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.

3 Zahlung und Datensicherheit

Wir verwenden sichere Zahlungsabwicklungssysteme, um die Transaktionssicherheit zu gewährleisten. Der Zahlungsprozess wird durch Verschlüsselungstechnologien geschützt.

Zahlungsinformationen werden nicht vollständig gespeichert. Alle Transaktionen werden durch sichere Verifizierungsverfahren verarbeitet, um das Risiko unbefugter Zugriffe zu minimieren.

4 Gewährleistung und Service

Wir sind bestrebt, Produkte bereitzustellen, die der Beschreibung entsprechen, sowie stabile Dienstleistungen anzubieten.

Im angemessenen Rahmen stellen wir die Kontinuität der Dienstleistungen und die korrekte Ausführung der Bestellungen sicher und bieten bei Bedarf Unterstützung und Lösungen an.

5 Geschäftsmodell und Versand

Wir bieten den Verkauf und Versand von Produkten ausschließlich über Online-Kanäle an und verfügen über keine stationären Verkaufsstellen.

Nach Bestellbestätigung wird die Bestellung gemäß dem Versandprozess bearbeitet und versendet. Die genauen Lieferzeiten richten sich nach der Versandrichtlinie.

6 Zoll- und Steuerkonformität (MwSt. + DDP)

Alle Produktpreise enthalten die geltende Mehrwertsteuer (MwSt. 19 %) sowie alle relevanten Abgaben.

Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst Versandkosten und Steuern. Der Kunde muss bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Zölle oder Gebühren zahlen (DDP-Modell).

7 Beschwerden und Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu Bestellungen, Dienstleistungen oder Richtlinien haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse: 414 Arrowhead Dr, Troy, IL 62294, USA

Kundenservice-E-Mail: vente@nestilumea.com

Kundendienst-Telefon: +1 (347) 563-5978

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeiten und die notwendige Unterstützung leisten.

8 Streitbeilegung

Diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise unterliegen deutschem Recht und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung bei Bedarf zu aktualisieren und werden Nutzer vor Inkrafttreten wesentlicher Änderungen in geeigneter Weise informieren.

9 Gesetzlicher Vertreter in der EU

Gemäß den geltenden Datenschutz- und E-Commerce-Vorschriften verfügen wir innerhalb der Europäischen Union über einen Compliance-Kontaktmechanismus zur Bearbeitung rechtlicher und regulatorischer Anfragen.

Die entsprechenden Kontaktkanäle entsprechen den in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten.