Nestilumea (nachfolgend „wir“ genannt) verpflichtet sich, Nutzern innerhalb Deutschlands sichere und effiziente Lieferdienste bereitzustellen. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig vor Ihrer Bestellung, um Informationen zur Bestellbearbeitung, zum Versand und zur Warenannahme zu erhalten.
1 Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Bundesländer:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Niedersachsen
Mecklenburg-Vorpommern
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Befindet sich die Lieferadresse innerhalb Deutschlands, bestehen jedoch besondere Verkehrsbeschränkungen, Unstimmigkeiten bei den Adressangaben oder andere Fälle höherer Gewalt, können wir Sie kontaktieren, um die Liefermodalitäten zu bestätigen.
2 Kostenhinweis
Der Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet den Warenpreis, die Versandkosten, Zölle sowie die deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.).
Der reguläre Mehrwertsteuersatz in Deutschland beträgt 19 %. Die entsprechenden Steuern und Abgaben sind bereits im Warenpreis enthalten. Es fallen keine versteckten Kosten an.
Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:
Bestellwert von €0 bis €158,18: Versandkosten €8,18
Bestellwert ab €158,18: kostenloser Versand
Der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag ist der endgültige von Ihnen zu zahlende Gesamtbetrag.
3 Bearbeitungszeit der Bestellung
Geschäftszeiten (CET):
Montag bis Freitag 08:00 – 18:00 Uhr
Der tägliche Bestellannahmeschluss ist um 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden ab demselben Tag bearbeitet;
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet;
Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Die Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Der Bestellbearbeitungsprozess umfasst im Allgemeinen:
Bestellbestätigung;
Zahlungsprüfung;
Kommissionierung und Qualitätskontrolle der Ware;
Verpackungsvorbereitung;
Übergabe an den Logistikdienstleister.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigungs-E-Mail.
4 Lieferzeit
Nach Abschluss des Versands beginnt die Transportphase.
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 9–16 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrssituationen, logistischen Abläufen, Feiertagsaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Faktoren variieren. Wir verfolgen den Status Ihrer Bestellung fortlaufend und bemühen uns, eine reibungslose Zustellung sicherzustellen.
5 Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer;
Informationen zur Zahlungsabrechnung;
Angaben zum Logistikdienstleister;
Weitere Benachrichtigungen zum Versandstatus.
Sie können den Status Ihrer Bestellung außerdem über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.
Bitte geben Sie hierfür Folgendes ein:
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer.
Das System zeigt den aktuellen Bearbeitungsstatus und die Versandinformationen Ihrer Bestellung an.
6 Hinweise zur Warenannahme
Zum Schutz Ihrer Rechte und Interessen beachten Sie bitte bei der Annahme der Lieferung die folgenden Punkte:
Überprüfen Sie, ob Name des Empfängers, Telefonnummer und Lieferadresse korrekt sind;
Kontrollieren Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen, Feuchtigkeitsschäden oder Öffnungsspuren;
Falls Unregelmäßigkeiten an der Verpackung festgestellt werden, empfehlen wir, diese vor der Annahme zu fotografieren;
Prüfen Sie die erhaltene Ware möglichst zeitnah hinsichtlich Menge und äußerem Zustand;
Sollten Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Sie bei der Lösung unterstützen können.
7 Haftungsausschluss
Beschädigung oder Verlust von Produkten
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Feststellung des Problems und stellen Sie relevante Fotos oder Bestellinformationen bereit. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung und Bearbeitung des Falls.
Änderungen und Stornierungen des Versands
Sobald sich eine Bestellung in der Versandvorbereitungsphase befindet, können Versandinformationen möglicherweise nicht mehr sofort geändert oder storniert werden. Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung zu unterstützen.
Lieferadresse und Verantwortung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse, der Name des Empfängers sowie die Kontaktdaten korrekt und vollständig sind. Für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter, unvollständiger Adressangaben oder einer Nichterreichbarkeit des Empfängers trägt der Kunde die Verantwortung.
Höhere Gewalt
Bei Lieferverzögerungen aufgrund von Naturkatastrophen, extremen Wetterbedingungen, Verkehrsunterbrechungen, öffentlichen Ereignissen oder anderen Fällen höherer Gewalt werden wir unser Bestes tun, um den Vorgang zu verfolgen, können jedoch keinen konkreten Liefertermin garantieren.
Verantwortung nach der Annahme
Nach der Annahme der Ware gilt die Bestellung als ordnungsgemäß zugestellt. Sollten transportbezogene Probleme festgestellt werden, bewahren Sie bitte nach Möglichkeit die Verpackung und entsprechende Nachweise auf und kontaktieren Sie uns umgehend.
8 Logistikdienstleister
Um eine sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, wählen wir je nach Bestellsituation einen geeigneten Versanddienstleister aus.
Zu den häufig genutzten Logistikdienstleistern gehören:
DHL
UPS
FedEx
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister ergibt sich aus den Angaben in der Versandbestätigung Ihrer Bestellung.
9 Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Kontaktadresse: 414 Arrowhead Dr, Troy, IL 62294, USA
Kundenservice-E-Mail: vente@nestilumea.com
Kundendienst-Telefon: +1 (347) 563-5978
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
